Para saber se está nessa situação, o consumidor deve ir ao banco depositário de sua operadora de telefonia fixa local ou à própria operadora. Se o nome não constar no cadastro, ele será orientado quanto à documentação que deve ser apresentada para sua identificação como acionista. A Embratel informou que investidores e acionistas podem entrar em contato pelo e-mail (in vest@embratel.com.br) ou pelo telefone (21) 2121-9662. O banco que deve ser procurado é o Itaú.
A Telefônica orienta a quem adquiriu um Plano de Expansão da Telesp até junho de 1997 e ainda não resgatou ou negociou suas ações para procurar as agências do Bradesco, a instituição depositária de ações escriturais da Telesp, munido de CPF, RG e comprovante de residência e solicitar extrato.
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Fonte; Anatel